Belle réunion cet après-midi au Lion d'Angers, un des rares hippodromes où le public vient nombreux est passionné. De plus, pour cette journée aux horaires peu attrayants (débuts des opérations à 11H20!), la société a eu la bonne idée de faire une journée portes ouvertes avec entrée gratuite.
Par contre, quelle surprise de voir que le hall des turfistes n'était doté que de 4 guichets! record battu (ancien record Maure de Bretagne, 5 guichets). Mr le président du Lion d'Angers, il faut un minimum de cohérence : lorsque l'on fait portes ouvertes, ce qui est une bonne idée pour remercier les turfistes fidèles et attirer une nouvelle clientèle, il faut leur permettre déjà au moins de pouvoir parier et ensuite, de pouvoir le faire dans de bonnes conditions. Comme cela était prévisible pour toute personne sensée, il y avait déjà des queues importantes dès la première course, et au cœur de l'après-midi, des dizaines de turfistes n'ont pas pu jouer faute d'un temps suffisant étant donné le faible nombre de guichets. Ce n'est pas comme ça que l'on va attirer et fidéliser les turfistes. L'Anjou-Loire challenge, c'est bien mais il ne faut pas pour autant sacrifier les autres réunions. Les courses n'ont pas besoin de cela.
Un client satisfait est un client qui revient. Un client mécontent est un client perdu.
Pour ma part, la prochaine fois, ce sera sans moi.
A bon entendeur.
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